玉山訊 8月29日，高鐵玉山南站迎來(lái)首批暑運(yùn)返程高峰。據(jù)車站工作人員介紹，高峰期預(yù)計(jì)在9月3日結(jié)束，期間，玉山南站日發(fā)送學(xué)生旅客約在800人次，日發(fā)送客流量預(yù)計(jì)可達(dá)3500人次，高鐵玉山南站已做好充足準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)暑運(yùn)返程高峰。

在進(jìn)站口筆者看到，所有的安檢口都已開(kāi)放，旅客正自覺(jué)、有序地通過(guò)安檢。候車大廳內(nèi)，人頭攢動(dòng)，學(xué)生們帶著對(duì)新學(xué)期的憧憬和期待，有序地等待著列車的到來(lái)，盡管還未到檢票時(shí)間，但檢票處已有不少旅客自發(fā)排起了長(zhǎng)隊(duì)。由于鐵路部門(mén)對(duì)12306手機(jī)客戶端學(xué)生購(gòu)票推出了“學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”功能和“學(xué)生出行需求采集”功能，許多學(xué)生旅客都對(duì)此非常滿意。

“平時(shí)這個(gè)時(shí)候票都很難搶，現(xiàn)在推出了新服務(wù)，增加了我們搶票的可能性， 給我們大學(xué)生帶來(lái)了很多便利，也感受到對(duì)我們大學(xué)生的關(guān)心。而且進(jìn)站一路都很通暢，遇到什么問(wèn)題工作人員也會(huì)很耐心解答，很溫馨。”返程學(xué)生汪晨瑤對(duì)此連連點(diǎn)贊。

為有效應(yīng)對(duì)返程高峰，玉山南站采取了一系列具體措施。增開(kāi)臨時(shí)售票窗口，安排人員在售票區(qū)域進(jìn)行引導(dǎo)，解答旅客疑問(wèn)；加大了安檢力度，提高安檢效率，確保每一位旅客和行李都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢查，保障鐵路運(yùn)輸安全；在候車大廳，增加了工作人員數(shù)量，熱情地為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)，高鐵站還通過(guò)廣播、電子顯示屏等多種方式，實(shí)時(shí)播報(bào)列車信息和候車注意事項(xiàng)，讓旅客能夠及時(shí)了解出行動(dòng)態(tài)。

玉山南站客運(yùn)副主任汪旭園介紹，針對(duì)今年的暑運(yùn)，中國(guó)鐵路在12306上推出了一個(gè)學(xué)生出行需求的預(yù)采集跟預(yù)填報(bào)功能，玉山南站針對(duì)相關(guān)功能，對(duì)崗位上的作業(yè)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保有需求的學(xué)生旅客到車站來(lái)都能接受到幫助?！搬槍?duì)暑期大客流運(yùn)輸，包括學(xué)生的高峰運(yùn)輸，車站動(dòng)員了休班職工來(lái)增援增崗，合理地使用青年團(tuán)員力量突擊加崗，為暑期旅客運(yùn)輸、學(xué)生高峰運(yùn)輸保駕護(hù)航?！蓖粜駡@說(shuō)。

車站工作人員溫馨提醒廣大旅客，暑運(yùn)高峰期間，車站人流量大，為確保順利出行，請(qǐng)廣大旅客提前規(guī)劃好時(shí)間，盡量提前到達(dá)車站。

（邱榮燕）